ΣΕΜΙΝΑΡΙΟ ΜΕ ΘΕΜΑ:
09.00 – 09.45 Εισαγωγή στα Συστήματα Διαχείρισης της ποιότητας - Πιστοποίηση – Διαπίστευση,
Τα οφέλη από την εγκατάσταση ενός Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας,
Κύριες αλλαγές στο ISO 9001:2015, Διεργασιακή προσέγγιση,
Δομή και κεφάλαια του προτύπου ISO 9001:2015.
09.45 – 10.00 Διάλλειμα
10.00 – 10.45 Δομή και κεφάλαια του προτύπου ISO 9001:2015,
Ο κύκλος Plan - Do - Check - Act, Risk-based thinking,
Άσκηση εντοπισμού των στοιχείων μιας διεργασίας,
Σχέση του ISO 9001:2015 με το πρότυπο ISO 9004:2018.
10.45 – 11.00 Διάλλειμα
11.00 – 11.45 Ποιότητα στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης και φροντίδας,
Βασικές αρχές του προτύπου ΕΝ 15224:2016,
Παρουσίαση του Διεθνούς Προτύπου ISO 9001:2015. Κεφάλαια 1 έως 4.
11.45 – 12.00 Διάλλειμα
12.00 – 12.45 Παρουσίαση του Διεθνούς Προτύπου ISO 9001:2015. Κεφάλαια 5 έως 6.1.
Risk analysis (Failure Mode and Effect Analysis),
Άσκηση εκτίμησης κινδύνων μέσω Failure Mode and Effect Analysis.
12.45 – 13.00 Διάλλειμα
13.00 – 13.45 Παρουσίαση του Διεθνούς Προτύπου ISO 9001:2015. Κεφάλαιο 6.2,
Σκοποί και στόχοι για την ποιότητα,
Άσκηση προσδιορισμού δεικτών μέτρησης των κλινικών διεργασιών.
13.45 – 14.00 Διάλλειμα
14.00 – 14.45 Παρουσίαση του Διεθνούς Προτύπου ISO 9001:2015. Κεφάλαια 7 έως 8.3.
09.00 – 09.45 Παρουσίαση του Διεθνούς Προτύπου ISO 9001:2015. Κεφάλαια 8.4 έως 8.6.
Προμήθειες προϊόντων και υπηρεσιών
Παραγωγή προϊόντων και παροχή υπηρεσιών
09.45 – 10.00 Διάλλειμα
10.00 – 10.45 Παρουσίαση του Διεθνούς Προτύπου ISO 9001:2015. Κεφάλαια 8.7 έως 10.
Αξιολόγηση της απόδοσης - Εσωτερική επιθεώρηση – Ανασκόπηση από τη Διοίκηση - Βελτίωση.
10.45 – 11.00 Διάλλειμα
11.00 – 11.45 Άσκηση 1: Προσδιορισμός των παραγράφων του προτύπου ISO 9001.
11.45 – 12.00 Διάλλειμα
12.00 – 12.45 Μεθοδολογία ανάπτυξης ενός Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας.
Τεκμηρίωση ενός Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας.
Προβλήματα που παρουσιάζονται κατά την ανάπτυξη ενός Συστήματος Διαχείρισης της Ποιότητας.
12.45 – 13.00 Διάλλειμα
13.00 – 13.45 Δράσεις για βελτίωση της ποιότητας.
Διαρκής βελτίωση της απόδοσης μέσω των κατευθυντήριων οδηγιών του προτύπου ISO 9004:2018.
Μη συμμορφώσεις – Διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες.
13.45 – 14.00 Διάλλειμα
14.00 – 14.45 Επιθεωρήσεις Συστημάτων Διαχείρισης της Ποιότητας.
Άσκηση 2: Επιθεώρηση - καταγραφή των Μη συμμορφώσεων και των διορθωτικών ενεργειών